Faqs

En esta sección te ofrecemos algunos consejos útiles y las respuestas a las preguntas más frecuentes que nos hacéis sobre Llorona, cómo adquirirla, su instalación, funcionamiento, características, mantenimiento, etc.

Si lo que aquí te contamos no incluye tus necesidades particulares de información, no te preocupes.

¿Tienes otras dudas sobre el producto o problemas técnicos?

Escríbenos a pedidos@lloronaducha.com. Estaremos encantados de ayudarte y agradecemos su consulta.

Características y mantenimiento

¿Puedo instalar Llorona Ducha para sustituir mi ducha actual, necesito algún otro accesorio o cambiar mi grifería actual?
Colocar Llorona en tu ducha es muy sencillo, el kit incluye todos los accesorios necesarios.
Utilizamos un sistema universal que es compatible con la rosca de una ducha estándar. Por tanto, no tendrás problemas, ni necesitarás cambiar la instalación, ni la grifería, ¡nada de obras! En el siguiente vídeo te mostramos el kit completo de Llorona.

¿Llorona se puede utilizar también para ducha tradicional?
Claro que sí, además de la opción ‘cuello de cisne´, que evitará que te mojes el pelo mientras te lavas el cuerpo, también la puedes colocar en el soporte habitual de pared para disfrutar de
una ducha completa, de la cabeza a los pies.
¿Qué cuidados o mantenimiento requiere la Llorona?
Efectivamente es MUY IMPORTANTE que la mantengas limpia para su buen funcionamiento.
Bastará con seguir las instrucciones que encontrarás en el envase para que tu cabezal Llorona luzca perfecto durante mucho, mucho, tiempo. No utilices productos de limpieza ácidos, ni lejía, ni otros productos de limpieza que la contengan, ni cetonas, ni alcoholes de limpieza. Tampoco uses estropajos, ni otros elementos abrasivos.
Para limpiarla utiliza agua con un 10-20% de jabones neutros, bayetas suaves o esponjas que no produzcan arañazos en la superficie cromada.
Si hay acumulación de cal en la Llorona se recomienda sumergirla en una solución con vinagre de limpieza diluida al 25% el tiempo necesario hasta que desaparezca la cal acumulada.
¿De que materiales está hecha Llorona?
El cabezal está compuesto de ABS natural cromado, que es muy ligero y no se calienta. La parte inferior de Llorona es de polipropileno.

Funcionamiento

Sale poca agua ¿Qué puedo hacer?
Debes asegurarte de que el cabezal está bien enroscado en la manguera y de que no hay fugas o atasco en ninguna pieza de la instalación sanitaria. Por tanto, te aconsejamos que la mantengas limpia para que los orificios no se obstruyan con la cal o otros sedimentos del agua.
¿Cómo es el sistema de aspersión de Llorona?
El uso de Llorona es muy versátil, de ahí su gran utilidad y comodidad. El cabezal tiene control de presión interno para evitar salpicaduras, humedad.

Servicio técnico

¿Puedo adquirir Llorona en tienda física?
Llorona es un producto único y exclusivo de Michisent, por lo que solo puedes adquirirlo en esta página web o a través de nuestro pedidos@lloronaducha.com.
¿El pedido tiene gastos de envío?
El envío de la ducha de baño Llorona es GRATIS dentro de la península y Baleares. Cuando el envío se realice a Canarias, Ceuta y Melilla tendrá un coste de 15€ a cargo del comprador. En cuanto los envíos internacionales, deberás consultarnos los costes de envío. En caso de haberlos, los gastos de envío que pudieran derivarse de la entrega del producto quedarán reflejados en la factura.
¿Dónde puedo contactar si necesito atención personalizada para un proyecto?
Puedes contactar con nosotros en pedidos@lloronaducha.com. Estaremos encantados de ayudarte y agradecemos tu consulta. Responderemos lo antes posible.
¿Cómo realizo mi pedido?
Solo tienes que acceder click en la sección de Producto, y seguir los pasos que te indicamos, o hacerlo directamente en pedidos@lloronaducha.com.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo habitual de entrega del producto en el lugar indicado por el comprador, por norma general, será entre 24 y 72 horas, según la localidad, aunque cabe la posibilidad de que se produzcan situaciones extraordinarias incontrolables por parte de la empresa. Si se diera una circunstancia inesperada y, por causas ajenas a nuestra voluntad y/o control, se produjera un cambio en el plazo de entrega, nos pondremos en contacto con el comprador lo antes posible para acordar la mejor solución.
¿Podré cancelar mi pedido, cambiarlo o devolverlo?
Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando la devolución se atenga a las condiciones establecidas en el apartado de Cambios y Devoluciones.
¿Cuál es la garantía de Llorona?
La garantía de Llorona es de 2 años. Te sugerimos también que leas la información que aparece en el apartado Condiciones de Compra.
¿Puedo encontrar recambios de piezas de Llorona? ¿dónde?
Ante cualquier incidencia con las distintas piezas de Llorona, contacta con nosotros en pedidos@lloronaducha.com. Estaremos encantados de ayudarte y agradecemos tu consulta.
¿Qué hago si el producto recibido tiene alguna pieza rota o algún desperfecto?
Te sugerimos que revises cuidadosamente la mercancía al recibirla y, si puedes, dejes constancia en el albarán de entrega de la agencia cualquier rotura o desperfecto que detectes. Si no pudieras revisarlo por algún motivo en el momento de la entrega, anótalo dejando constancia de las circunstancias. En cualquier caso, si detectas desperfectos es importante que nos lo comuniques en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. Revisa también la sección de Cambios y Devoluciones.